נציג/ה למוקד המידע והשירות בת"א
הגשת מועמדות למשרהעל התפקיד
קוד משרה: 003
תחום עיסוק: שירות לקוחות
יחידה ארגונית: מוקד המידע והשירות
אזור גיאוגרפי: תל אביב
היקף משרה: מלא (100%)
תיאור התפקיד:
- מענה טלפוני לפונים בנושאי זכויות העובד במקום העבודה
- שירות לגמלאים בנושאי פנסיה בשילוב מענה טלפוני שיווקי
- סיוע בתפעול קמפיינים הסתדרותיים מעת לעת, לרבות הכנה לאירועי חוץ גדולים
דרישות התפקיד:
- ניסיון בעבודה במוקד שירות לקוחות במגזר הציבורי/ דיני עבודה- יתרון משמעותי.
- ניסיון בעמידה בלוחות זמנים, חלוקת משימות וייעול המענה ללקוחות
- תודעת שירות גבוהה
- יכולת עמידה בלוחות זמנים
- שליטה טובה בתוכנות office
- יחסי אנוש מעולים
הערות:
- תפקיד עם אחריות רבה להבטחת מענה הולם לכל פונה, הנגשת מידע מקיף ועדכני על זכויות וחובות, ויישום אמנת השירות
- מיקום המשרה בתל-אביב
- משרה מלאה + שעות נוספות
- המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד